Pacotão de segurança: login roubado, monitoramento e erros do Windows
Penúltimo pacotão do ano da coluna Segurança para o PC, chegando mais uma vez para responder as dúvidas deixadas pelos leitores. Como recuperar uma conta do Orkut/Google que foi roubada (hackeada) por outra pessoa? É possível que sejam monitoradas também as conversas de voz e vídeo, além de texto? E como saber que alguém está monitorando seu PC? As respostas estão logo abaixo.
Se você tem alguma dúvida sobre segurança da informação (antivírus, invasões, cibercrime, roubo de dados, etc), vá até o fim da reportagem e utilize a seção de comentários. A coluna responde perguntas deixadas por leitores todas as quartas-feiras.
>>> Login roubado
Minha ex-namorada invadiu meu Orkut, alterou minha senha e está usando como se fosse eu. Já denunciei ao Orkut, mas não obtive resposta. Pior que nem mesmo consigo acessá-lo para excluir. Como proceder? José RFB
Se você já tentou recuperar sua senha e não conseguiu, o Google, assim como a maioria dos provedores de serviços de internet, oferece um formulário para recuperar contas roubadas. Preencha os campos com atenção, pois determinar quando um desses pedidos é legítimo não é fácil. Perceba que, assim como você pode recuperar a conta por meio dele, alguém poderia roubá-la de você se soubesse a resposta destas perguntas. Por isso, eles tomam muito cuidado ao decidir aceitar a solicitação ou não.
>>> Monitoração de conversas de voz e vídeo
Gostaria de saber qual a possibilidade de alguém ver as imagens de minha web e conversas de voz? Pessoas estranhas ou 'espiões'? Maria
Existem programas que são capazes de capturar as imagens da webcam e – por que não – suas conversas de voz, seja por MSN ou por Skype. O problema não é realizar esse monitoramento.
A dificuldade, porém, se dá na transferência dessa informação. A quantidade de informação armazenada (vídeo, voz) é muito grande, e seria preciso algum tempo para transferi-la ao “espião”, embora seja possível que ele diminua a qualidade do vídeo e do áudio para tornar isso mais fácil.
No entanto, se alguma pessoa tem acesso físico ao seu computador, fica muito fácil instalar programas com este fim e depois pegar os arquivos gravados no seu próprio PC.
>>> Como saber se estou sendo espionado?
Muitos leitores fizeram essa pergunta. Se alguém está me monitorando, como posso saber?
Como foi dito na coluna, se é um ambiente como um cibercafé ou no seu trabalho, o empregador ou responsável pela rede é obrigado a informá-lo sobre qualquer monitoramento que estiver sendo realizado.
Mas, se alguém está tentando monitorá-lo ilegalmente, é claro que o software de monitoração tentará ser o mais discreto possível. Idealmente, você nem poderá identificar que ele está em execução.
No entanto, dada a frequência com que tais softwares são usados ilegalmente, muitos antivírus os detectam como “Programas Potencialmente Indesejados”. Em alguns programas é necessário verificar se a configuração para detectar softwares indesejados está ativada, pois os arquivos detectados com esta configuração não são sempre maliciosos.
No mais, se o antivírus não acusar nada, apenas um técnico poderá realizar o diagnóstico para verificar se o computador tem ou não algum software do gênero. Se há suspeita, o ideal é entrar em contato com a assistência.
Para quem quiser tentar analisar o próprio sistema, ferramentas como o SysInternals Suite podem ser úteis. Com esses programas é possível monitorar as ações dos softwares em execução no computador e assim identificar algum programa que esteja monitorando suas atividades na rede.
Porém, não é fácil “ler” os relatórios produzidos por essas ferramentas. É necessário prática ou paciência. Confira aqui algumas dicas para trabalhar com o Process Explorer.
>>> Relatórios de erros
Quando ocorre um erro ou um travamento no Windows XP, após sanado o problema o Windows reporta o problema à Microsoft. Gostaria de saber o que é feito em relação a essas e a outras panes, e se o problema é verdadeiramente analisado. Andrew Korran
Sim, Andrew, o problema é realmente analisado, ou pelo menos processado de alguma forma. O aviso que você descreve nem sempre aparece apenas “após sanado o problema”. De fato, a tela pedindo que você envie o relatório aparece imediatamente após o erro. Você pode decidir por enviar ou não o relatório, que em geral não possui informações pessoais. Depois de enviado, aí sim o Windows pode sugerir uma solução.
A Microsoft também as utiliza os dados enviados para gerar estatísticas e descobrir quais são os programas que mais comumente geram travamentos e erros no Windows.
Como exemplo das estatísticas que são geradas, algumas foram publicadas no ano passado devido a um processo judicial envolvendo a Microsoft. Esses relatórios mostraram, por exemplo, que 30% de todos os travamentos do Vista em 2007 foram culpa de drivers da Nvidia, fabricante de placas de vídeo e chips de placas-mãe. A origem desses dados são os relatórios enviados após os erros.
Fonte: Altieres Rohr do G1 (7/29/2010)
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